estrutura organizacional
1) Levantamento
Identificação dos problemas evidenciados pelos usuários;
Entrevista com os elementos-chave da empresa (com ou sem questionário). Pode-se considerar como ideal a utilização de um roteiro estruturado de entrevistas.
2) Análise
Análise dos dados levantados anteriormente;
Interligação dos dados levantados, verificando sua veracidade e considerando os vários subsistemas da empresa;
Estabelecimento dos padrões e critérios de avaliação;
Identificação do efeito de cada um dos dados levantados na situação atual da estrutura organizacional da empresa.
3) Avaliação
Estabelecimento da situação dos quatro componentes da estrutura organizacional da empresa;
Verificação do envolvimento de cada um dos quatro condicionantes sobre a estrutura organizacional;