estrategia mod 3 até 4

Módulo 3 – O ambiente interno
1 Cadeia de valor – Value Chain
1.1 Atividades primárias
a) Logística de entrada ou interna (de fora para dentro): são atividades responsáveis pela obtenção de insumos necessários à produção.
b) Operações: transforma osinsumos em produtos (manufatura, embalagem, montagem e manutenção de equipamentos).
c) Logística externa (de dentro pra fora): armazenagem de produtos acabados e processamento de pedidos.
d) Marketing e vendas.
e) Serviços: pós venda (assistência técnica e informações de satisfação do cliente).

2.2 Atividades de suporte
a) Aquisições (suprimento de serviços e materiais).
b) Desenvolvimento tecnológico.
c) Administração de Recursos Humanos.
d) Infraestrutura da empresa (contabilidade, gestão financeira, departamento jurídico etc).
1.2 Geração de valor – outros fatores que impactam no desenvolvimento de competências
A geração de valor e o desenvolvimento de competências originam-se tanto das atividades das cadeia de valor quanto da integração dessas atividades, por meio da gestão, da cultura organizacional, da estrutura adotada, das relações de poder, dos processos formais e informais de comunicação, etc.
2 Recursos e competências das empresas
A empresa pode ser vista como um conjunto de vários tipos de recursos, sendo essa visão derivada da Teoria da Firma, tópico clássico da análise econômica.
Empresas efetivamente inovadoras, aquelas que marcaram e revolucionaram os ramos em que atuam, nunca se pautaram por modelos de posicionamento, mas sempre se voltaram para um modelo de tipo VBR (Visão baseada em recursos).
Se analisarmos um ramo, especialmente se estiver organizado como oligopólio, veremos que todos os players têm a mesma estratégia, o que se manifesta na mesma carteira de produtos, nos mesmos canais de distribuição, nos mesmos procedimentos de comercialização e no uso das mesmas tecnologias.
2.1 Recursostangíveis e intangíveis
Tangíveis são aqueles recursos que podem ser vistos, medidos e