Estrategia Empresarial - Cqse MC

Briefing
Trabalho extra classe do McDonald’s:
Formação individual ou grupo
Entregar na próxima aula – impresso
Anexar fontes consultadas

1-Mapear as tendências e fatores externos do macro e micro ambiente;
2-Identificar as oportunidades e ameaças;
3-Mapear a cadeia de valor;
4-Identificar os recursos, capacidades, competências, concorrências, forças e fraquezas;
5-Desenvolver análise de SWOT
6-Identificar o diagnóstico;
7-Definir o plano de ação.

Empresa
 Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento.
O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhões de funcionários que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes.
No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald’s em toda a América Latina. O primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em 1979, em Copacabana, Rio de Janeiro.
 O McDonald's é líder no segmento de alimentação fora de casa e conta com quase 700 restaurantes e 75 McCafé no Brasil.
R$ 3,45 bilhões – Faturamento no Brasil em 2009
4.8% – crescimento da rede em comparação a 2008
1,7 milhões – número de clientes atendidos diariamente na rede
8º – posição do McDonald’s Brasil em vendas no ranking de países da corporação
50 mil – funcionários no Brasil
1,7 milhões – funcionários em todo o mundo • 119 – países onde está presente
33 mil – restaurantes em todo o mundo
R$ 249 milhões – valor de impostos arrecadados e contribuições sociais

Missão
 Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária

Visão
 Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados

Valores
 Oferecemos Qualidade, Serviço & Limpeza aos nossos Clientes
 Incentivamos o Espírito Empreendedor
 Temos um forte