Ergonomia

Auto Braga Transportes Executivos

Setor Transporte

Dezembro de 2012

Sumário

|1 | Introdução |3 |
|2 | Objetivo |4 |
|3 | Informações Cadastrais |5 |
|4. | Métodos e Metodologia utilizada |6 |
|5 | Setor analisado |8 |
| |5.1 |Análise Técnica Ergonômica – Assistente de Teleatendimento |8 |
| |5.2 |Análise Técnica Ergonômica – Coordenador de Teleatendimento |28 |
|6 |Dicas Gerais |35 |
|7 |Referências Bibliográficas |41 |
|8 |Encerramento |41 |

1– Introdução
A palavra “Ergonomia” vem de duas palavras Gregas: “ergon” que significa trabalho, e “nomos” que significa leis. Hoje em dia, a palavra é usada para descrever a ciência de “conceber uma tarefa que se adapte ao trabalhador, e não forçar o trabalhador a adaptar-se à tarefa”. Também é