Ergonomia

ERGONOMIA COGNITIVA

MARTA CRISTINA WACHOWICZ

Eis aqui uma das áreas da ergonomia de maior dificuldade de compreensão e aplicabilidade por parte de alguns empregadores. Avaliar postos de trabalho em relação aos aspectos físicos ergonômicos, ou mesmo, da organização do trabalho não se encontra muita resistência, pois as melhorias são muito visíveis. O mesmo não acontece para com a ergonomia cognitiva. O modo com as pessoas pensam e processam a informação ao executarem suas tarefas é cada vez mais alvo de atenção, pois isso reflete diretamente na produtividade. A ergonomia cognitiva é para Guimarães (2000, p. 4.3-1) uma área que “engloba os processos perceptivo, mental e de motricidade”. Pense agora o que você mais utiliza mentalmente para executar suas tarefas diárias: memória? Cálculos? Raciocínio lógico? Criatividade? Alguns destes aspectos mais que outros? Todos ao mesmo tempo? Qual é a carga mental que você precisa “gastar” para ser produtivo/competente? Cognição, nos dicionários de língua portuguesa, é uma palavra definida como a aquisição de um conhecimento. Para Fonseca (1999, p. 43), “é o ato de conhecer ou de captar, integrar, elaborar e exprimir informação, para a resolução de problemas”. Está diretamente relacionada aos processos pelos quais um indivíduo percebe (input), elabora e comunica (output) a informação para se adaptar ao meio em que vive. O input está associado aos órgãos dos sentidos que captam os estímulos do meio externo. Esses estímulos de cores, sons, texturas, sabores, odores são processados sob a forma de informações no cérebro, através das percepções do indivíduo. O resultado final de processamento será observado pelos comportamentos, ações ou movimentos, aqui denominados de output. O raciocínio do ser humano pode ser comparado a um sistema aberto, flexível às mudanças ao longo de toda a sua vida. Claro que durante os primeiros anos de vida esse processo apresenta uma plasticidade muito maior do que em idade mais avançada.

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