Era virtual 2

Era Virtual – Fato Real 2
Duke Energy: Implantando e-business em todas as atividades.
No primeiro dia útil do novo milênio, a Duke Energy Iniciou uma abordagem de guerrilha ao e-business. Uma pequena equipe começou a circular pela instalação das unidades da empresa, semeando projetos pilotos auxiliando na implantação, coordenação de recursos e divulgação de historias de sucesso. Dezoito meses depois, após lançar mais de uma dúzia de iniciativas bem sucedidas pela internet, que pouparam a companhia $52 milhões apenas no ultimo ano, a “equipe eletrônica” este agora encaminhado os projetos para as empresas. “Então”, diz o principal vice – presidente e diretor executivo de e-business, A.R Mullinax, “declararemos vitória”.
Eis como eles fizeram isso. Ao final de 1999, o comitê de politicas de negócios da Duke, por solicitação do CIO, Cecil Smith, autorizou Mullinax a explorar a Internet. O objetivo era entrelaçar o e-business nas malhas da Duke. “Não quisemos transformar a Duke numa pontocom”, recorda-se Mullinax. “Queríamos encontrar usos da Internet que levassem adiante nossa empresa tal como era”.
Mullinax, então principal vice-presidente de compras, recebeu autorização para contratar uma equipe e lavar a cabo a missão. Escolheu Ted Schultz para o planejamento estratégico; Steve Bush, finanças e administração; Dave Davies, administração de projetos de TI (tecnologia da informação); Amy Baxter e Dennis Wood compram de materiais; Elizabeth Henry, atendimento ao cliente; e Anne Narang, web designer. “Todos deram força á equipe”, diz Mullinax, “e o outro ingrediente foi à química. Trabalhamos bem em equipe”.
Desde o inicio, a equipe planejava ser desfeita em 24 meses. “Deveríamos atingir o ponto em que não precisássemos de um executivo de e-business mais do que precisávamos de um chefe de telefônica “diz Mullinax”“.
A equipe gastou o primeiro mês para adquirir uma boa visão sobre a companhia situada em Charlotte, na Carolina no Norte e colocada em 17° lugar entre