engenheira

CURSO: MBA EM GESTÃO INDUSTRIAL

TURMA: III

Módulo: Logística Empresarial Professor: Fernando Saba Arbache Alunos: Manuela Rodrigues Ferreira Jessica Díaz Dávalos Paulo Victor Dos Santos Melissa Ariane Mayra Vignoli

ESTUDO DE CASO DELL
1. Como podemos observar a Dell comercializa seus produtos diretamente para os clientes sem, no entanto, ter intermediários entre ela e o consumidor final. Este modelo é o de venda direta para o cliente final. Qual a vantagem deste modelo para a cadeia de suprimentos? A cadeia da Dell é vertical ou horizontal? Justifique a sua resposta anterior mostrando as vantagens e desvantagens para este modelo da cadeia. As vantagens são: - Não tem estoque (JIT). - Diminui prazo de entrega. - Confiabilidade no tempo de entrega. - Garante disponibilidade. - Tratamento direto com cliente conhecendo suas necessidades. - Gerenciamento do cross selling. - Realizar cross selling e up selling fazendo com que não sejam perdidas as vendas e aumente o ticket médio. - Adaptação às tendências mediante CRM - Aumento do Market share. - Mais de um fornecedor para uma peça – garante o produto

A cadeia é horizontal na parte de suprimentos, pois devido ao Cluster possui diversos fornecedores (terceirização). A cadeia é vertical na parte de distribuição, pois possui diversos CD localizados em diferentes países além de realizar a montagem do computador. Como a empresa oferece um produto substituto melhor por preço acessível quando não possui o produto solicitado, a demanda é atendida.

2. Qual seria a elasticidade estimada do produto e marca da Dell? O que isto influencia no tipo de canal da Dell? O produto e a marca são elásticos. Isto influencia na venda spot devido à falta de canais de vendas físicos da Dell. Também precisa fazer com que o produto não se torne obsoleto e o risco de oportunidade.

3. Quais são os segmentos que