Engenharia da Sustentabilidade

COMUNICAÇÃO INTERNA
OBJETIVOS:
1 - Definição de Comunicação Interna
2 - A Relevância da Comunicação Interna nas Organizações
3 - As funções dos Canais de Comunicação no ambiente organizacional
4 - Comunicação Formal X Comunicação Informal
5 - Tipo de Estrutura Organizacional
6 - Sistema de Comunicação
7 - Vantagens e desvantagens da Comunicação Informal
8 - Aspectos contemporâneos da Comunicação Formal e da Comunicação Informal nas Organizações
FONTES:
Kunsch, M. M. K. Planejamento de relações públicas na Comunicação Integrada. São Paulo/SP: Summus, 2003.
Nassar, P. (orgs.) Comunicação Empresarial. Estratégias de Organizações vencedoras. São Paulo/SP: ABERJE, 2006.
Pimenta, M. A. Comunicação Empresarial. Campinas/SP: Alínea, 2009.
Tavares, M. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação. Integrando Teoria e Prática. São Paulo/SP: Atlas, 2009.
Torquato, G. Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo/SP: Cebgage Learning, 2010.

1 – Comunicação Interna (Definição e objetivo): é uma importante coluna da Comunicação Social, com o objetivo trazer consenso e facilitar a aceitação dos valores da organização (propósitos, qualidade de produtos, adequação às necessidades legais e sociais, credibilidade, intenções, equilíbrio, eficácia operacional, relações com os diversos públicos, padrão, visibilidade, entre outros).
Torquato (2010): “a missão básica da comunicação interna é contribuir para o desenvolvimento e manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento de metas estratégicas da organização, ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produtos” (p. 45)
C. I.= interação verbal (oral ou escrita) e não verbal entre dois ou mais participantes do processo de comunicação.
EFICÁCIA: para ser bem-sucedida, deve ser clara, objetiva e não deixar brechas que possam gerar desentendimentos ou fofocas. Além disso, todos os elementos da comunicação (emissor, receptor, mensagem,