enfermagem

Acolhimento e a ESF
Conceitos, discussões e dúvidas

O Acolhimento e a Estratégia
Saúde da Família
Leonardo Cançado Monteiro Savassi
Coordenador do PRM-MFC/HPRB
Médico do SAD/CSSI/FHEMIG
Pesquisador FIOCRUZ Minas

www.geocities.com/lsavassi [e-mail] GESF - GRUPO DE ESTUDOS EM SAÚDE DA FAMÍLIA

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Temos mais dúvidas do que respostas
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Acolhimento e a ESF

ESF implica na responsabilidade por uma população e território adscritos.
ESF exige uma boa relação de vínculo entre a população/ usuários e a equipe, o que envolve postura acolhedora e disponibilidade para responder as necessidades de saúde

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O Acolhimento consiste em uma ação em que o trabalhador se responsabiliza pelo usuário enquanto este permanece no serviço.
(Matumoto)

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Quatro dimensões do 'acolhimento':
'acesso' - geográfico e organizacional;
'postura' - escuta, atitude profissional-usuário e relação intra-equipe; 'técnica' - trabalho em equipe, capacitação dos profissionais e aquisição de tecnologias, saberes e práticas; 'reorientação de serviços' - projeto institucional, supervisão e processo de trabalho.

(Silva Júnior & Mascarenhas)
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Acolhimento e a ESF
Três âmbitos de incorporação do 'acolhimento':
a) Postura/prática do profissional de saúde frente ao usuário em seu processo de trabalho individual e em equipe;
b) Ação gerencial de reorganização do processo de trabalho da unidade de saúde visando melhor atender aos