enegep2009 TN STO 091 615 12985

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão.
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

COMPLEXIDADE E DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
ALINE MARIA DE OLIVEIRA LOPES SILVEIRA (UFSC) [e-mail] JANAINA PIANA (UFSC) [e-mail] JACQUELINE ALEXANDRE MARTINS (UFSC)
[e-mail]
Rolf Hermann Erdmann (UFSC) [e-mail] O objetivo deste artigo é apresentar uma ferramenta de diagnóstico organizacional que permita o alcance dos objetivos de desempenho organizacional: qualidade, custo, flexibilidade, confiabilidade e velocidade, considerando a complexidade dee um sistema de produção, caracterizado pela existência de infinitas conexões entre os elementos que compõe este sistema. Para isso, foi realizado um levantamento bibliográfico a respeito de alguns conceitos fundamentais da teoria da complexidade e da teoria sistêmica, tais como a relação entre o sistema com seu ambiente, bem como, os princípios da autopoiésis e auto-organização. Além disto, mostra-se como os conceitos do paradigma da complexidade são utilizados para estudos organizacionais. Tem-se como pressuposto que quanto mais complexo for um sistema (ou seja, quanto mais freqüentes e intensas forem as interações de suas partes), maior será a sua capacidade de interagir com o ambiente em quem ele está situado. Os sistemas complexos são mais capazes de se adaptar às mudanças ambientais. Em seguida, são abordadas as definições trazidas por diversos autores a respeito dos cinco objetivos de desempenho organizacional: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. E por fim, baseado nos estudos a respeito da complexidade, desenvolveu-se uma ferramenta de diagnóstico organizacional que considerasse a complexidade de um sistema de produção, caracterizado pela existência de infinitas conexões entre os elementos que compõe este sistema, incorporando os vetores de