ementas marketing

EMENTAS

INTRODUÇAO AO MARKETING

Competências Conhecer, identificar e comparar os diversos conceitos de gestão de marketing. Compreender e ser potencialmente capaz de utilizar os conceitos de gestão marketing, funções (essenciais e operacionais) para atuar ou qualificar sua atuação como gestor de uma empresa no que tange a capacidade de discernir a importância do cliente no contexto empresarial.

Habilidades
- Avaliar, saber definir e diferenciar as funções dos diferentes conceitos de marketing e gestão de marketing e as suas potencialidades.
- Identificar organizações que efetivamente tenham através do marketing uma forma integrada de pensamento e atuação orientada ao cliente.
- Identificar e definir as estratégias de marketing que ofereçam valor superior aos clientes.

Bases Tecnológicas
INTRODUÇÃO AO CONCEITO DE MARKETING
Definições do conceito de marketing
Evolução do conceito de marketing

CONCEITOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE GESTÃO DE MARKETING
Necessidades, Desejos e Demandas do Consumidor
Troca, transações e relacionamentos
Valor, satisfação e retenção de clientes
Canais de marketing
Sistemas de Informação de Marketing
Segmentação de Mercado
Posicionamento

ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING
Ambiente interno: empresa, clientes, concorrentes.
Ambiente externo: ambientes econômico, demográfico, tecnológico, natural, político e cultural.

COMPOSTO MERCADOLÓGICO
Mix de marketing: Produto, Preço, Praça, e Promoção.
Ciclo de vida do produto.
Gerenciamento do composto mercadológico.

COMUNICACAO E EXPRESSAO

Competências
Identificar o processo de comunicação e seus mecanismos relacionados à prática da leitura, da reflexão e da produção de textos assimilando informações e utilizá-las em contextos variados Discutir as diversas formas de comunicação nas relações interpessoais; Compreender e relacionar a importância da comunicação no ambiente de trabalho; Aplicar adequadamente as estruturas lingüísticas (ortografia, sinais de pontuação, acentuação, crase,