EM BUSCA DA INOVAÇÃO

Diante de algumas pesquisas que realizamos com empresas de ramos comerciais diferentes da nossa cidade, percebemos que em um mundo hipercompetitivo, as empresas que querem sobreviver precisam de um processo de inovação que incorpora um mecanismo de tomada de decisão eficaz. De nada adianta ser excelente na gestão de projetos se a empresa gerencia os projetos errados. Isso significa que ela tem que adotar uma disciplina, tanto para tomar essas decisões como para conduzir os projetos escolhidos. Além disso, isto significa que as empresas devem estar muito mais comprometidas com o desenvolvimento das competências necessárias para o seu pessoal. Criar uma empresa inovadora não é uma simples questão de programar uma estratégia de inovação. A empresa verdadeiramente inovadora tem vários ingredientes. Em primeiro lugar, os principais líderes devem mostrar a todos os seus funcionários que eles são campeões da inovação. Em segundo lugar, a empresa deve ter um clima "inovador", em outras palavras, devem gerar um clima organizacional aonde todos os gestores apreciam e compreendem a complexidade do processo de inovação e os riscos envolvidos. Em uma dessas empresas percebemos que o e-mail é utilizado, e com muita importância, para agendamento de reuniões entre seus funcionários, para divulgação de resultados e também para divulgação de notas informativas para que seus funcionários estejam sempre alinhados com as normas e objetivos da empresa. Este meio de comunicação é utilizado também para divulgação de seus produtos e ofertas atraentes para clientes cadastrados em seus bancos de dados. Outras formas que as empresas utilizam para poderem divulgar seus produtos são através das redes sociais (facebook, Orkut,...) e via telefone. Exploram o feedback como forma de acompanhar o desempenho, resultados e satisfação , podendo realizar um acompanhamento do pós venda de seus clientes. Isso faz com que os clientes sintam-se mais seguros e satisfeitos em realizarem suas compras e