EDS PROJ INTERFACE COM USUARIO

Respostas das Eds Projeto de Interface com Usuário
1) É correto afirmar sobre interface:
I - Responsável por proporcionar a comunicação entre o ser humano (usuário) e o hardware e software (de um sistema computacional).
II - Interface é um sistema de comunicação que possui um componente físico, formado por hardware e software no qual o usuário percebe e manipula, e um componente conceitual, onde o usuário interpreta, processa e raciocina.
III - A interface é tanto um meio para a interação usuário-sistema, quanto uma ferramenta que oferece os instrumentos para este processo comunicativo, ou seja, um sistema de comunicação

R) E
Justificativa: A interface tem como característica servir de apoio entre a comunicação humana e máquina, além de ser intuitiva.
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2) Numa determinada empresa, 200 operadores em call center trabalham 8h por dia, com tempo médio de atendimento de 3 min. O diretor da empresa solicitou algumas modificações na interface do sistema utilizado pelos operadores. As mudanças resultaram numa economia de 10s no tempo de atendimento. Como base nessas informações, depois das modificações na interface do sistema, o número de atendimentos por dia passou a ser de:
R)
Justificativa:
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3) Qual das características abaixo não faz parte do Design Participativo?
R) D
Justificativa: Sempre o foco sera o usuário e tendo então a prioridade sem influiencia ou pressão nas idéias
As técnicas mais utilizadas são: brainstorming, storyboarding e workshops
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4) Segundo a norma NBR ISO/IEC 9126-1 Usabilidade é:
R) C
Justificativa: Além desta referência também devemos destacar as 5 Subcaracterísticas da ISO 9126-1 Usabilidade: Inteligibilidade,Apreensibilidade, Operacionalidade, Atratividade e Conformidade relacionada a usabilidade