Economia e mercado

2254 palavras 10 páginas

UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
EMPRESA FLORES ONLINE

CAMPUS GAMA / DF
2014

UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
EMPRESA FLORES ONLINE

ODAIR ALMEIDA PINTO DE OLIVEIRA
RA: 1426905
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
2º BIMESTRE

UNIVERSIDAD PAULISTA (CAMPUS GAMA / DF)
2014

RESUMO

A empresa Flores Online é um caso de sucesso e consolidação no e-commerce brasileiro, fundada em 1998 época em que havia uma grande euforia com as empresas “ponto-com”, a empresa veio com uma ideia aparentemente simples, a de vender flores pela internet. No início de 2000 a fascinação pelas “ponto-com” havia desaparecido, a Flores Online não obteve investimentos e teve que crescer com recursos próprios. Com foco no seu nicho de clientes e buscando um diferencial dentre os 60 há 80 sites brasileiros de flores que existiam na época, a Flores Online decide optar pelo segmento Premium de clientes, oferecendo uma prestação de serviços diferenciada onde as classes A e B seriam alvos da empresa. Confiando na ideia inicial da empresa, e em exemplos que já haviam se consolidado em outros países como a “1800 flowers.com” nos Estados Unidos, a Flores Online cresce exponencialmente a cada ano desde sua criação, a empresa foca em atendimento, agilidade no estoque para que atenda com qualidade e rapidez os pedidos gerados, com um feedback de aprovação dos clientes o negócio é ampliado para fora de São Paulo. Sempre preocupada com a qualidade na entrega do produto, por se tratar de um produto delicado e perecível, a Flores Online investiu em tecnologia de acondicionamento e principalmente em uma logística ágil e eficiente,

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