DOSSI V Cap Tulo 6 Gest O De Tecnologia

Capítulo 6 Gestão de tecnologia
É impossível admitir a Advocacia moderna longe da tecnologia. Ela, por certo, alterou toda a forma de trabalho dos advogados, acelerando o fluxo de informações e facilitando a execução dos serviços.
Assim, a área de tecnologia de um escritório de advocacia (mesmo que terceirizado) tem como missão promover o levantamento das necessidades na área de sistemas e informáticas do escritório, indicando quais são os sistemas rnais modernos e mais adequados às suas necessidades imediatas e provisionadas. Também é missão dessa área conhecer as áreas de atuação e necessidades específicas do escritório, para a efetiva coordenação da customização e adaptação de software disponível no mercado, ou vislumbrar a possibilidade de desenvolvimento de software exclusivo, bem como desenvolver trabalho de organi­zação e métodos preliminares, visando a sua implantação e otimização.
Todas as informações sobre clientes e contato, time sheet, faturamento, acompanhamento de processos, emissão de relatórios, despesas, contas a pagar, contas a receber, cobrança, contabilidade etc. devem estar interligadas de maneira que possam ser consultadas reciprocamente pêlos sócios e administração.
Na escolha do sistema de controle do escritório, é recomendável que se busque uma ferramenta que apresente um Power Trio integrado, composto de CRM10 (relacionamento com clientes e parceiros), ERP11 (sistemas de gerenciamento de prática) e KM12 (gerenciamento do conhecimento).
O CRM deverá ser um repositório centralizado e compartilhado de informação sobre o cliente, que captura e acompanha todas as interações com o cliente (visão
360° sobre o cliente), com aplicativos que utilizam essa base de conhecimento
Sobre o cliente e ferramentas para garimpar e distribuir esses dados. Ele deverá responder as perguntas como: "quem tem relacionamento com esse cliente?",
. "quem mais conhecemos na empresa do cliente?", "quem conhece quem?",
"quem são nossos contatos nesse ramo de