DIVERSOS

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Se você pensa em criar uma empresa inteligente, criativa e entende que estamos vivendo a era dos serviços (mesmo vendendo produtos), aqui vai uma bela inspiração. Com vocês, a Buid-a-Bear Workshop. Depois de escolher o enchimento, você pode personalizar o dispositivo musical (aquele que a gente aperta!) com vozes padrões ou personalizadas com a sua voz. Feito isso chega a parte de dar estilo ao bichano, sendo que há diversas opções, que variam de vestidos e fantasias de profissões a personagens de filmes. No último estágio é possível escolher um nome para ele e ainda imprimir uma certidão de nascimento. Depois é só levá-lo para casa e começar uma nova coleção. A inspiração para isso veio da filha de uma amiga, que na época tinha 10 anos e colecionava uma marca de bichos de pelúcia. Certo dia, Maxine levou-a para comprar mais um bichinho para sua coleção, quando novamente, não havia nenhum modelo novo. A partir disso, Maxine tomou uma iniciativa ousada e largou sua bem sucedida carreira no mercado varejista.
A escolha foi muito lucrativa e só no primeiro ano as vendas somaram US$ 1.7 milhões. Atualmente, existem mais de 400 lojas pelo mundo, sendo inclusive uma em São Paulo, e pouco mais de 70 milhões de bichos de pelúcia da marca Build-a-Bear Workshop. Isso que é criar um produto que tem alma, que faz o cliente (a criança) se sentir satisfeito e feliz com a oportunidade de fazer negócio com essa empresa. É isso que as empresas hoje precisam buscar: criar experiências mágicas para o cliente. Esqueça o básico!