Diartigos88

DIÁLOGO E INTERAÇÃO volume 7 (2013) - ISSN 2175-3687 http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao/ 1

COMUNICAÇÃO INTERNA: O ELO ENTRE A EMPRESA E O COLABORADOR.
INTERNAL COMMUNICATION: THE LINK BETWEEN THE
COMPANY AND EMPLOYEE.
Autores:
Me. Juliano Nunes Alves (UFSM)
Me. Laércio André Gassen Balsan (UFSM)
Me. Fabio Teodoro Tolfo Ribas (FSG)
Me. (ndo) Leander Luiz Klein (UFSM)
Taionara Moreira Milani (FSG)
RESUMO: O presente estudo tem por objetivo analisar a percepção dos colaboradores de uma indústria metalúrgica quanto à comunicação interna, a fim de verificar as principais dificuldades e aspectos facilitadores da comunicação existentes na empresa.
Para tanto, foi realizado um estudo de caso descritivo de caráter quantitativo. A coleta de dados foi feita por meio de uma adaptação do questionário de comunicação interna proposto por Tavares (2005). Por meio dos resultados verificou-se que ocorrem falhas de comunicação interna, causando problemas de treinamento e liderança, o que gera insegurança nos colaboradores para a realização das tarefas.
PALAVRAS-CHAVE: Comunicação interna. desempenho organizacional. canais de comunicação. ABSTRACT: This study aims to analyze the perceptions of employees of a metallurgical concerning internal communication in order to identify the main difficulties and facilitating aspects of communication in the enterprise. To that end, was conducted descriptive case study of quantitative character. Data collection was done using an adaptation of the questionnaire of internal communication proposed by Tavares (2005). Through the results it was found that internal communication failures occur, creating problems of training and leadership, which creates insecurity among the employees to perform the tasks.
KEYWORDS: internal communication. organizational performance. communication channels. 1. INTRODUÇÃO
Cada vez mais, torna-se acirrada a competição entre as organizações. As rápidas mudanças e avanços tecnológicos são fatores determinantes