diario de bordo

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

BRENO GUIMARÃES
HILTON
JULIANO GUIMARÃES
LEONARDO DOMINGUES
VITOR SARTORATTO

COMUNICAÇÃO ITERPESSOAL

UBERLÂNDIA - MG
JUNHO/2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

A comunicação interpessoal pode ser resumida como um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

Nunca se falou tanto em comunicação interpessoal. Até parece que somente nos últimos tempos as pessoas e as organizações descobriram que esse processo aparentemente muito simples, mas de complexo mecanismo, tem sido o causador de inúmeros transtornos uma vez que ouvir ativa e empaticamente exige performance elaborada.
Quando pequenos fomos treinados a andar, a falar, a ler e a escrever. Ouvir cuidadosamente, jamais. Muito além das palavras existe um vasto elenco de códigos e símbolos que traduzem o que está sendo falado, o que ser quer dizer ou o que a pessoa está sentido. Conhecida como linguagem não verbal ou não escrita, muitas mensagens são transmitidas por um corpo que sente e que fala por meio do sorriso da alegria, do olhar que desaprova, dos dedos em V de vitória, do silêncio do respeito, por exemplo. As faces rubras, a gagueira e o tremor das mãos compõem manifestações físicas sinalizando estados de irritação, de insegurança, de medo ou de cansaço.
A arte da comunicação exige técnica, percepção apurada e sensibilidade e isso ainda é problema para muita gente e empresas. Geralmente, os "ruídos de comunicação" surgem a partir da não identificação ou descumprimento de regras essenciais. Quem não se deparou com a sensação de desconforto após ter emitido uma mensagem e o resultado ter sido desastroso? O emissor tem a certeza de ter atingido o seu objetivo, o que nem sempre é verdadeiro.
A comunicação só se processa, de fato, quando o receptor compreende exatamente o que lhe foi transmitido e para