DIAGNOSTICO LOGISTICO

Com base nos conteúdos estudados (posicionamento estratégico, pontos estratégicos, logística como vantagem competitiva, integração interna, barreiras, lead times, nível de serviço, globalização, etc), elabore um diagnóstico descrevendo em até 20 linhas o sistema logístico da empresa em que você trabalha, analisando pontos fortes, pontos fracos e sugerindo melhorias a serem implementadas nos próximos 5 anos.

Trabalho em uma empesa de software então as coisas são muito diferentes das empresas comuns,ou seja as vendas e atendimentos são prestados via telefone,MSN e skype,não conhecemos nossos clientes pessoalmente.
PONTOS FRACOS: a demora para resolver erros,quando ocorre algum erro nos clientes o suporte passa para os programadores mas eles não resolvem na hora muitas vezes demoram até dois dias para resolver,isso acontece pois não tem uma única voz de comando,pois o dono da empresa comprou uma mesa de poker para jogar com eles,e quando a coordenado fala algo,o dono da empresa vai lá e muda a decisão,pois não trata os meninos como empregados e sim saem fazer festas juntos e conversam sobre isso em horário de trabalho. Outro erro é não ter um analista de sistemas,pois a pessoa que faz isso, faz muitas coisas e muitas vezes não tem muito tempo para analisar ou seja quando necessitasse implementar algo novo(SOLICITAÇÃO DE CLIENTES),esta pessoa verificaria tudo para que se mexesse em algum lugar não desse erros futuros em outros locais,pois da muito erro em nosso sistema.O nosso sistema é muito bom,porém ele ainda não é web,ou seja necessita de instalação,estamos convertendo ele para web,mas o cronograma está atrasado já em 6 meses,e vai demorar mais uns 9 meses para concluir este novo sistema,mas ninguém toma uma atitude,acho que o correto seria implantar um sistema novo que mede o que cada um faz durante o dia e quanto tempo perde,pois muitas pessoas ficam matando tempo, para que seja cobrado e esta pessoa faça após o horário de trabalho,acho muito errado não