DIAG E CONSULTORIA EMPRESARIAL

RESULTADO – DIAGNOSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL – UNIDADE 2

Ao elaborar uma proposta para atender a uma solicitação, o consultor deve ter em mente que está fazendo algo que condicionará totalmente sua imagem. Se este for o primeiro contato com aquele cliente a proposta complementa a “primeira impressão” e o prestador de serviços deve lembrar-se da máxima que diz que esta primeira impressão dificilmente se desfaz. Na proposta a inclusão da metodologia de trabalho se justifica:
Resposta Selecionada:
c.
Pela caracterização da capacitação dos consultores envolvidos.
Respostas:
a.
Pela justificativa dos valores cobrados.

b.
Pelo destaque da marca da empresa.

c.
Pela caracterização da capacitação dos consultores envolvidos.

d.
Pelo uso do nome do autor da mesma, que pode ser conhecido do cliente.

e.
Pela justificativa do uso de equipes com diferentes níveis de capacitação e conhecimento.

Feedback da resposta: a inclusão da metodologia de trabalho nas propostas é algo relativamente recente quando comparado a outros elementos dela constantes, como o nome dos consultores ou o destaque da marca da empresa. A metodologia caracteriza, ou deveria caracterizar a capacitação dos consultores e justamente mostrar a força de uma equipe técnica que não se esconde atrás de nomes de destaque, mas que na prática poderia usar predominantemente elementos iniciantes ou com pouca experiência, o que é um questionamento frequente de muitos usuários de serviços de consultoria.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

O receio dos clientes quanto à sua exposição ou uso de informações confidenciais, em benefício do próprio consultor ou de terceiro, em práticas comerciais com prejuízo para a empresa, tem levado as empresas a recorrer a mecanismos jurídicos que tutelem a não divulgação daquelas informações, em acréscimo às regras constantes da legislação. Entre estes mecanismos assume particular relevância a introdução de cláusulas de confidencialidade nos contratos de prestação de