desenvolvimento de produto

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO E SERVIÇO

MKT – a primeira etapa do planejamento, compreende...
Analise ambiental
Identificação das oportunidades de mercado
Comportamento do consumidor (como a se comporta, busca preço? Poder aquisitivo)

Após o estudo acima tomam-se decisões
Oferta do produto
Preço
O emprego intermediário para atingir os consumidores (transporte ex)
Comunicação (quais)
Fidelidade
Monitoração
Planejamento estratégico
Relação entre consumidor x empresa, ocorre especialmente a partir das experiências com seus produtos.
Gerenciamento de produto incluindo o seu desenvolvimento esta na vanguarda ds decisões de mkt
O QUE AS EMPRESAS VENDEM?
Satisfação
Conforte
Status

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DIFERENÇA ENTRE PRODUTO E SERVIÇO?

PRODUTO- são bens materiais produzidos nos setores primários da economia.
SERVIÇO - são oferecidos pelo setor terciario (comercio, serviços gerais) INTANGIBILIDADE – não pode ser tocado, nem experimentado PERECEBILIDAEDE – não pode ser armazenado, não tem vencimento
INSEPARABILIDADE – não separa produção e consumo, satisfação ou insatisfação imediata VARIABILIDADE – falta de padronização, varia de um cliente para outro

Bens físicos são tangíveis, podem ser armazenados,
Serviços, são consumidos conforme prestados

PRODUTO – O QUE É?

1-Conjunto de atributos reais com a finalidade de satisfazer o consumidor
2- qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado, para uso, consumo e que satisfaça a necessidade
3- significa oferta de uma empresa que satisfaz uma necessidade

- o consumidor busca suprir sua carência, que pode estar em diferentes estágios

3 hipóteses-

1- Temos diferentes necessidades que podem ser hierarquizadas segundo as importância
2- Procuramos satisfazer a necessidade que nos pareça mais importante
3- Uma vez satisfeita a necessidade mais importante procuramos satisfazer a necessidade seguinte
Para o consumidor a idéia de produto como satisfação ou beneficio é fundamental