Descrição de cargos Recepcionista

Descrição de cargo

Recepcionista

Requisitos de qualificação para o cargo

Escolaridade médio completo.

Descrição sumaria do cargo

Recepcionar membros da comunidade e visitantes, procurando identificá-los, averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas do setor procurado. Atender chamadas telefônicas, anotar recados. Prestar informações. Registrar as visitas e os telefonemas. Auxiliar em pequenas tarefas de apoio administrativo. Utilizar recursos de informática. Auxiliar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Executar outras tarefas de natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional. Auxiliar em tarefas simples relacionadas as atividades administração, para atender a solicitações e necessidades da unidade. Conferir as quantidades de materiais solicitados e distribuí-los pelos setores.

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Entrevista

Perguntas

1 – Como você conheceu a Empresa?

2 – Por que você tem interesse em trabalhar aqui?

3 – Cite três defeitos e três qualidades suas.

4 – Como foi a experiência de seu último emprego?

5 – Onde você gostaria de estar daqui a 5 anos?

6 – O que você gostaria de fazer no seu tempo livre?

7 – Você é capas de trabalhar sob pressão e com prazos definidos?

8 – Como você lida com o relacionamento interpessoal?

9 – Qual seu diferencial para o cargo?

Dinâmico

Nome: Lidando com imprevisto
Objetivo: Medir o grau de paciência, e a capacidade do improviso na hora de contornar situações adversas no atendimento.
Material: telefone, mesa de escritório e computador.
Numero de participante: Um candidato por vez.
Procedimento:
1 – A candidata senta-se a mesa e aguarda o telefone tocar.
2 – O telefone toca, ela atende, é um cliente querendo remarcar uma visita.
3 – O candidato analisa a agente e verifica que a próxima data disponível será daqui a um mês.
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