Desafioprofissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO – CENTRO DE ENSINO A DISTÂNCIA (CEAD)
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Sumario
Introdução 03
Desenvolvimento 04
Conclusão 05
Bibliografia 06

Introdução
Conhecimentos, Competências, Habilidades são objetivos fundamentais que todo administrador tem como foco na sua empresa. O objetivo desse trabalho e promover ao Sr. Antonio da Silva um melhor funcionamento e desenvolvimento no seu hotel, tanto na parte interna quanto externa. Todo administrador tem como obrigação conhecer as habilidades dos seus funcionários, suas experiências e seus modos de comportamento, ate mesmo por que toda sua empresa depende da administração e do desenvolvimento de cada um, o grande foco é habilitar a cada um sua função, promover novas metas, e criar novos meios para satisfazer todos os clientes e ate os próprios que fazem parte da empresa. Para a melhoria decidimos então criarmos uns diagnósticos de sugestões. O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Talvez o grande problema fosse os métodos de trabalho que foi aplicado ao hotel, clientes saíram insastifeitos, o hotel ficou com uma margem muito baixa na sua qualidade de atendimento e muitos alegavam não ter atendimento sobre a defesa do consumidor, com tudo isso e mais outros vínculos á imagem do hotel ficou totalmente comprometedora. O Sr. Antônio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno, e infelizmente os resultados não foram tão bons, os seus colaboradores estavam insastifeitos, funcionários estavam desmotivados