Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
POLO DE ..........................

ADMINISTRAÇÃO

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

NOME RA

DESAFIO PROFISSIONAL

PROF.
PROF.
PROF.

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JUNHO DE 2014
1 DEFINIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO

1.1 CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO

Processo iniciado por interesses comuns e adversos, em que duas ou mais partes se reúnem para discutir propostas com o objetivo de alcançarem um acordo, utilizando a força, o poder e o tempo para satisfazer as necessidades dos envolvidos. Uma negociação é originada do reconhecimento de que ambas as partes necessitam uma da outra. Ela se dá desde um simples diálogo com um colega a fim de buscar um entendimento até em casos longos e complexos.

1.2 O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

Deve-se iniciar a negociação sem atritos e ruídos, passando sempre confiança para que as pessoas estejam dispostas a ouvir e prestar informações.
Cada pessoa tem pensamentos a respeito de alguma coisa, assim, o que é ético para um, pode não ser para o outro. Quanto mais uma pessoa usa de artifícios considerados não éticos, ela será julgada como uma pessoa tendenciosa, tornando-se alguém sem credibilidade.
Estratégias devem ser seguidas para evitar o aparecimento de problemas. É importante organizar os objetivos por ordem de prioridade. As pessoas envolvidas devem ter pleno conhecimento do negócio, devendo saber dos interesses envolvidos no processo.
O negociador deve apresentar um estilo próprio e não se envolver emocionalmente, não pode ver a outra parte como um inimigo. Deve demonstrar confiança, caso contrário o oponente poderá evitar fazer algumas colocações. Abaixo, estão listadas algumas das técnicas que NÃO devem ser utilizadas:
1. Improviso: planejamento é essencial, pois no mundo globalizado, aqueles que se preparam melhor tem grande chance de saírem vitoriosos.
2. Usar o ponto fraco do oponente