Desafio Profissional

Universidade Anhanguera - Uniderp
Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes

MBA em Gestão Estratégica de Negócios/ Turma II

Desafio Profissional – Módulo B

Rayden de Oliveira Fernandes

Goiânia-Go
2012

Sumário
Sumário 2
1.INTRODUÇÃO 4
2.METODOLOGIA DE PESQUISA 4
3.REFERENCIAL TEÓRICO 4
4.CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1. INTRODUÇÃO
É sabido que as empresas que não procuram se atualizar e conhecer o mercado onde atua estão fadadas ao fracasso. As informações sobre o mercado onde ela está inserida, sobre a concorrência e sobre as tendências de mercado podem alavancar um crescimento quando são bem feitas, ou levar a empresa a ser esquecida pelos seus clientes, devido à falta de investimento nas áreas de marketing e informação. Além de conseguir efetuar suas vendas e alcançar seu público alvo, as empresas necessitam receber feedbacks de seu cliente final a fim de identificar pontos de melhoria em seus serviços e produtos, e medir o grau de satisfação de seus consumidores.
Este trabalho tem por objetivo a resolução do Desafio Profissional proposto, onde teremos que atuar com o novo CEO e analisar os dados relatados sobre a empresa X, buscando assim soluções para sua queda de faturamento, proporcionando também um investimento em TI e recuperar a credibilidade com seus consumidores finais.
2. METODOLOGIA DE PESQUISA

O trabalho será feito com base no conteúdo teórico assimilado durante as aulas e nas palavras digitais das matérias de Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing, Gestão de Processos e Qualidade e Gestão Estratégica da Informação.
Os cases de sucesso sobre outras marcas sugeridas, também serão utilizados no decorrer do desenvolvimento do trabalho, trazendo as experiências de sucesso de outras empresas para serem aplicados no cenário recebido, analisando os pontos relevantes a serem trabalhados na empresa X e utilizando estratégias que trouxeram sucesso em outros