Desafio Profissional ADM 3
597 palavras
3 páginas
UNIDERP INTERATIVA – PÓLO TENIRDESAFIO PROFISSIONAL – DISCIPLINAS NORTEADORAS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.
Administração 3° Semestre
MAIO 2015
DESAFIO PROFISSIONAL – HOTEL BOA VIDA: EM BUSCA DA EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL.
Tutora:
Passo 1
Análise Interno e Externo.
Vantagens
O Hotel Boa Vida tem como vantagens, maior capacidade de hospedagem da Região, com 450 pessoas. Infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Tem uma enorme infraestrutura com capacidade de atender mais de 400 pessoas no turismo de negócios. Sem falar que é localizado em cidade litorânea, com 60 mil habitantes.
Fraquezas
O Hotel está com o atendimento de má qualidade. Os clientes não estão satisfeitos com os serviços oferecidos pelo hotel e também não atendia ao código de defesa do consumidor. Elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente e falta a comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes.
Passo 2
Tecnologia de Gestão Benefícios
Learning Organization
Aprendizagem e desenvolvimento de indivíduos, criação e adoção de estruturas, políticas e procedimentos que permitam que o aprendizado individual torne-se aprendizado organizacional.
Empowerment