Desafio Administração

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
POLO HORTOLÂNDIA
ADMINISTRAÇÃO

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
DIREITO E LEGISLAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho apresentado a Universidade Anhanguera – UNIDERP, como requisito parcial, para aprovação nas Disciplinas de Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologia de Gestão.
Orientadora:
Profa. Tutora: Ginamara Monteiro de Britto.
Raimundo Nonato da Rocha Junior – RA 9904000380

HORTOLÂNDIA
2015
SUMÁRIO

Introdução.

1. Forças e Fraquezas do Hotel Boa Vista.

2. Tecnologias a serem aplicadas no Hotel Boa Vista
3.

INTRODUÇÃO
José Antônio foi contratado para gerenciar um complexo hoteleiro de um município de 60 mil habitantes onde mora no Nordeste brasileiro. Ele encarou esta oportunidade de crescimento profissional pesar de estar ciente do grande desafio a ser cumprido.
O Hotel chama-se Boa Vida e é o maior da região. Tem capacidade de hospedar 450 pessoas com grande infraestrutura de esportes e lazer além de um centro de convenções com capacidade de atender 400 pessoas.
Mesmo com todas as características mencionadas acima o hotel não tem obtido sucesso. O hotel não estava oferecendo um serviço de qualidade e consequentemente a imagem cada dia mais comprom

1. Forças e Fraquezas do Hotel Bom Vista

O Hotel Boa Vista Possuem ótima infraestrutura tendo em sua área; Possuindo quadras de esportes, local para lazer, área para realização de negócios e empreendimentos e inúmeras possibilidades para atividades infantis com capacidade para 450 pessoas hospedadas. Porém com toda essa infraestrutura o hotel Boa Vista passa por uma grande dificuldade de atrair cliente, pois seu funcionários estão insatisfeitos com a gerencia anterior não havia estímulo algum por parte do gerente em valorizar sua equipe. Com o passar do tempo o Hotel Boa Vista ficou sendo considerado com os péssimos serviços ofertados aos clientes e consequentemente foi o auge da situação atual. Com ótima infraestrutura e péssima