Definições sobre processos
594 palavras
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Análise de ProcessosParte 1 Prof. Sergio Leite
Processos
• De maneira bem resumida – processo é tudo o que ocorre através de uma sequência de ações. – A chuva – Fritar um ovo • Comprar na Internet um artefato num site de comércio eletrônico – Etapas visíveis • escolha do produto, a inserção de suas informações pessoais, seu endereço e as informações de seu cartão de crédito. seu endereço e as informações de seu cartão de crédito – Etapas transparentes • aprovação que sua operadora de cartão de crédito precisará fazer para que a compra se concretize e a entrega que será feita pelos correios ou por outra agência de transportes até que o artefato esteja na sua casa.
O que são Processos?
Várias definições possíveis!
Definições sobre Processos
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Definições sobre Processos
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Definições sobre Processos
Nossa definição
“Processos, quanto à existência, são a introdução de insumos (entradas) num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformam‐nos em resultados que serão enviados (saídas) aos clientes do processo.”
(CRUZ, 2005)
Definições sobre Processos
Processos
Semelhança com a definição de sistema.
Um sistema tem em seu núcleo a definição das atividades de transformação que é um processo
O que são Processos?
Processos Simples ou Complexos? • Sacar $$$ no caixa eletrônico X • Fazer um financiamento imobiliário
O que são Processos?
Decompondo Processos
• Todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto.
– não há fronteiras bem definidas a um