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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 6
REFERÊNCIAS 7 INTRODUÇÃO

O trabalho a ser apresentado abaixo, tem como tema principal a classe media, ou classe C, que procuram cada vez mais artigos de luxo, procuram também, mais conforto e tecnologia, enfatizam como esses indivíduos por muitas vezes se sacrificam para se sentirem satisfeitos com algum objeto, sendo roupas, relógios, óculos de grifes famosas, e como tais artigos influenciam tanto no status das pessoas, além de nos mostrar como as empresas buscam ser inovadoras para atrair e manter esses clientes com um mercado bastante exigente e concorrido. Como funciona o comportamento dos clientes, o que eles procuram o que querem e como se sentem utilizando esses produtos, pois vivemos em uma era de indivíduos consumistas.

DESENVOLVIMENTO

Com as classes sociais mudando constantemente, existe a preocupação das empresas em obter a maior satisfação dos clientes, assim o diagnostico organizacional deve se sobrepor a estudar e satisfazer seus clientes de forma simples, além do custo benefício, ou seja, pagar mais por um produto melhor e com maior duração, além de rapidez e fidelização dos clientes, no texto vimos o quão exigente as novas classes estão se tornando, procurando produtos de qualidade, muitas vezes sem se importarem o quanto custa. As pessoas hoje são rotuladas de acordo com sua remuneração, são características, por exemplo, da classe C, indivíduos com renda media de R$ 1.015 a R$ 3.384, já os pertencentes da classe B tem renda media R$ 3.385 a R$ 6.787, distintas as classes foram feitas pesquisas para saber o crescimento dessas, destacou-se o crescimento eminente da classe C com aproximadamente 10% de 2002 á 2010 de acordo