Cursodefechamentodevendaspoliana2013 120525133847 Phpapp01

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SEJAM BEM
VINDOS

TREINAMENTO DE VENDAS

FECHAMENTO

POLIANA MARQUES
CARVALHO
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Principais etapas da venda

Fonte Kotler (2000) [e-mail] Prospecção e qualificação

O processo de vendas se inicia com a identificação dos clientes potenciais. [e-mail]

Prospecção e qualificação:

Podemos qualificar os clientes potenciais por meio do exame de sua situação financeira, volume de negócios, exigências especiais e em termos de sua probabilidade de continuidade no mercado. [e-mail] Prospecção e qualificação

Os clientes devem ser classificados para se priorizar o atendimento. [e-mail]

Pré-abordagem:

Os clientes devem ser estudados o máximo possível (quais as suas necessidades, quem está envolvido na decisão da compra) para se decidir a melhor abordagem a ser empregada. [e-mail] Abordagem
Inicialmente, o vendedor deve saber como saudar o cliente para obter um bom começo de relacionamento. A apresentação ao cliente deve ser agradável e positiva. [e-mail] Apresentação e Demonstração

O vendedor, nesta fase, deve apresentar o produto ao comprador de forma que atraia sua atenção e desperte o desejo de efetuar a compra.

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Apresentação e Demonstração

Na apresentação o vendedor deve realçar os benefícios do produto e mostrar suas principais características que sejam evidentes para a obtenção desses benefícios. [e-mail]

Superação de Objeções

Os clientes, quase sempre, colocam objeções durante a apresentação de vendas ou quando solicitados a assinar o pedido. A resistência pode ser psicológica ou lógica. [e-mail] Superação de Objeções

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