Curso masp

ETAPA 1
TRABALHO CURSO MASP
ESTUDO DO PROCESSO

Geralda Mecias de Souza Camargo |

02. PROCESSO – serviços administrativos da recepção e internação de gestantes na Maternidade do Município. | Trata-se de uma maternidade de baixo risco com atendimento vinte e quatro horas no município. |

02.A DESCRIÇÃO DO PROCESSO:
Setor de atendimento (recepção), conta com os seguintes serviços; * Cadastro da paciente * Orientações sobre o protocolo dos serviços oferecidos; * Encaminhamento para continuidade do atendimento.

03. UNIDADE(S) RESPONSÁVEL (EIS) – Hospital Maternidade Municipal de Londrina, setor de atendimento e internação, área administrativa. |

04. PESSOA(S) RESPONSÁVEL (EIS) PELO PROCESSO Coordenador administrativo | |

05. Nº DE EXECUTANTES DO PROCESSO Dez servidores distribuídos em dois funcionários no período matutino, dois funcionários no período vespertino e cinco no período noturno. | |

06. Descreva quem são os clientes externos e internos. Posteriormente, apresente os requisitos destes.

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CLIENTES EXTERNOS: Usuárias do sistema SUS na grande maioria e demais pacientes oriundos da região metropolitana da cidade.
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REQUISITOS: A procura do serviço refere-se à resolução do nascimento do Recem-nascido, que por ser uma instituição pública, com a proposta de oferecer o parto humanizado, a expectativa da usuária se define pela boa qualidade do serviço. | |

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CLIENTES INTERNOS: Todos os funcionários envolvidos.
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05. Nº DE EXECUTANTES DO PROCESSO (pessoas que operacionalmente lidam com o processo) | 02 Médicos, 02 Enfermeiros, 12 Técnicos de Enfermagem e 02 Técnicos administrativos, por turno de trabalho. |

06. Descreva quem são os clientes externos e