Curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP(exercicio realizado)

EXERCÍCIO PRÁTICO – ETAPA 2
IDENTIFICAÇÃO E OBSERVAÇÃO DO PROBLEMA

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

1. NOME COMPLETO DO PARTICIPANTE
MARIA INÊS COLOVINI TEIXEIRA

2. PROCESSO (1,0 ponto)
ESTUDO DO PROCESSO DE ANÁLISE DE DADOS DA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO URBANO MUNICIPAL

3. DESCREVA OS PROBLEMAS RELACIONADOS À(S) SAÍDA(S) DO PROCESSO (2,0 pontos)

RELAÇÃO DE PROBLEMAS
Os problemas elencados influenciam diretamente no andamento do trabalho assim como o seu resultado:
1- Falta de treinamento adequado a equipe que está fazendo o trabalho;
2- Falta de objetividade dos superiores que requereram o trabalho;
3- Local e instalações para execução do trabalho são insuficientes;
4- Falta de documentação por parte da empresa;
5- Falta de padronização para aumento de tarifa( planilhas de insumos, planilhas de usuários)
6- Falta de Leis e Decretos regulamentares.
7- Falta de fiscalização pela secretaria a que compete o transporte urbano.
4. CLASSIFIQUE OS PROBLEMAS ENCONTRADOS
Utilize a ferramenta Matriz GUT transcrevendo os problemas identificados no item anterior e, em seguida, selecione um problema observando a classificação.

MATRIZ GUT (3,0 pontos)
Relação de problemas
G
U
T
GxUxT
Classificação
Falta de treinamento adequado a equipe que está fazendo o trabalho
5
3
4
60
4
Falta de objetividade dos superiores que requereram o trabalho
4
4
4
64
3
Local e instalações para execução do trabalho são insuficientes
3
3
2
18
6
Falta de documentação por parte da empresa
5
5
3
75
2
Falta de Leis e Decretos regulamentares que padronize o cálculo da tarifa (planilhas de insumos, planilhas de usuários)
5
5
5
125
1
Falta de fiscalização pela secretaria a que compete o transporte urbano.
3
3
4
36
5

COMO FOI REALIZADA A MATRIZ? (2,0 pontos)
Através de reunião onde cada componente relacionou o que acho mais falho tudo isso baseado nos problemas encontrados ao longo do processo em execução,

PROBLEMA SELECIONADO (1,5 pontos)
Falta de Leis e Decretos