Cross tab

Exemplos de interpretação de Cross-tabs:
1)

R. Dos clientes que possuem conta eletrônica, quase a metade (42,3%) tem intenção de abandonar a empresa, enquanto que para clientes que não possuem esse tipo de conta a intenção de abandono é de apenas 18,6%. Denota-se, portanto, que provavelmente a conta eletrônica está sendo um fator de atrito com os clientes.
(NOTEM QUE O SOMATÓRIO DE 100% DE FREQUÊNCIAS ESTÁ OCORRENDO NAS COLUNAS)
2)

R. Dos clientes que são aposentados, observa-se que o cartão de crédito principal mais frequente é o Visa, seguido do Mastercard. Para o público de empregados da ativa, o Discover é a bandeira mais utilizada, seguida pelo Visa. Em ambos os grupos há uma pequena percentagem de aproximadamente 5% dos casos que possuem outras bandeiras de cartões. Portanto, Visa tem maior penetração no segmento de aposentados e Discover no de não-aposentados.
3)

R. As categorias de trabalho "Produção Seletiva e Manutenção" e "Operações e Fábricas" são as que apresentam maior concentração de casos de satisfação com o emprego, enquanto a categoria "Vendas e Escritórios" é aquela com o menor percentual de frequência de satisfeitos. Além disso, essa última categoria é a que apresenta a maior frequência de casos de insatisfação também. Logo, se for necessária alguma ação para melhoria de satisfação no emprego, sugere-se um trabalho inicial direcionado para "Vendas e Escritórios".

4)

R. Tanto clientes do sexo masculino como feminino são em sua maioria absoluta proprietários de seus imóveis. Não há diferença significativa entre os percentuais em ambas as classes.