Contract manufacturing

Gabriele E. Tranquilin
Emerson Pedrassi

Escolha do Estudo de Caso.

Opções Emerson:

1º Pedido Incorreto
O cliente colocou um pedido no sistema com tipo de recolhimento errado, porém isso ocorreu em um final de semana e não tinha ninguém na empresa.

2º Falta de Atenção
Certo funcionário fez o recolhimento de alguns itens para atender uma revenda, porem no momento de fazer a otimização do material ele acabou misturando junto com outros materiais de outra revenda.

3º Não Conformidade
Ocorreu uma auditoria do segurança patrimonial nos caminhões que estavam carregando para a Argentina, e eles encontraram uma não conformidade na carga de umas das carretas, um item carregado trocado.

Opções Gabriele:

1° Descarte incorreto de Lona de Freio
A empresa não tem descartado corretamente a lona de freio, sendo que o descarte pode ser feito sem custo nenhum, tem sido jogado dentro de uma caçamba para acumular.
Porem esse descarte não é feito.

2° Vazamento de Óleo Diesel
Para abastecimento da frota possuímos um tanque de óleo diesel, nele possui placas com informações necessárias, porem ocorre vazamento no pátio.

3° Funcionário manuseia produto químico
Certo funcionário manuseou solução de bateria e misturou com outro produto que teve uma reação química criando um gás tóxico. Esse funcionário (que é analfabeto e não leu o rotulo do produto) teve um desmaio seguido de convulsão.

Justificativa:

O estudo de caso que escolhemos foi Falta de Atenção.
O motivo pelo qual o escolhemos é que ele está diretamente ligado a logística e que poderá interferir na satisfação do cliente final.
Causando um retrabalho e consequentemente atraso na entrega do produto, o cliente se sentirá insatisfeito e poderá não utilizar mais os serviços da empresa. E no caso desse problema persistir em outros pedidos a empresa poderá ter uma queda no seu lucro.

O motivo pelo qual escolhemos esse tema é que causa muita polemica dentro de uma instituição e