contabilidade

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CAIO CÉSAR HEXSEL ABICHEQUER

ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM
UMA EMPRESA FRANQUEADORA DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS

Porto Alegre
2011

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CAIO CÉSAR HEXSEL ABICHEQUER

ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM
UMA EMPRESA FRANQUEADORA DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS

Trabalho de conclusão do curso de graduação em Administração apresentado ao departamento de Ciências Administrativas da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial a obtenção de grau de
Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª: Teniza Da Silveira

Porto Alegre
2011

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CAIO CÉSAR HEXSEL ABICHEQUER

ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM
UMA EMPRESA FRANQUEADORA DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovado em: _____de____________________de________.

BANCA EXAMINADORA:

_________________________________
Prof.

_________________________________
Prof.

Porto Alegre
2011

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AGRADECIMENTOS
Agradeço aos meus pais e à minha irmã, pelo apoio permanente.
Agradeço aos professores da UFRGS, pela dedicação no ensino prestado com excelência, amor e carinho.
À minha professora, Drª. Teniza da Silveira, pela orientação durante este trabalho. Agradeço aos diretores e aos colegas da empresa em estudo, que colaboraram e permitiram que essa etapa fosse vencida.

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RESUMO

No setor de varejo, houve um aumento na competitividade nos últimos anos, em função disto, as empresas devem tomar medidas para se diferenciar no mercado. Neste trabalho optou-se por elaborar o planejamento estratégico de uma franqueadora de calçados e acessórios, com a intenção de traçar objetivos e metas