Contabilidade de custos

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISRAÇÃO, ATUARIA E CONTABILIDADE.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
TURNO: NOTURNO
DOCENTES: FERNANDO MENEZES XAVIER
DISCENTES: EDJACY TEIXEIRA, EMANUELE FREITAS, ILMARA MILHOMEM, SARAH CAVALCANTE, THIAGO NORONHA (EQUIPE 8)

QUESTIONÁRIO REFERENTE À UNIDADE 1 DO PROGRAMA DA DISCIPLINA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇAO I

FORTALEZA – CEARÁ
MARÇO 2010

1. Conceitue Gestão de operações, destacando sua importância para a consecução dos objetivos da empresa e satisfação dos requisitos dos clientes.

Entende-se como Gestão de operações a atividade que manipula estrategicamente a forma física e o propósito tanto de produtos e serviços, como de processos que os produzem. Entregando, assim, bens e serviços que visam atender necessidades e/ou desejo de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade de custo de seus clientes. Tornando-se, dessa forma, o principal objetivo da organização atende satisfatoriamente o cliente.

Para que tal objetivo seja alcançado, é necessária a existência de um monitoramento sobre a produção/prestação do valor fornecido pela empresa, a fim de evitar desperdícios e propiciar o melhor e mais vantajoso produto ao cliente. Sendo este monitoramento um dos fundamentos da Gestão de Operações.

2. Explique, por meio de exemplos, porque todas as empresas possuem um sistema de operações, independente do tipo de organização .

Para que uma empresa seja bem sucedida quanto aos seus objetivos e quanto à produção do valor direcionado ao cliente, produto ou serviço, esta necessita de um sistema de operações que exponha as etapas a serem seguidas, a forma como deve ser feito, introduza as inovações, preserve os valores e metas da empresa, etc.
Um bom exemplo é o Grupo Servnac que tem como missão proporcionar os melhores serviços para seus clientes, garantindo segurança e qualidade em tecnologia, através de sua mão-de-obra especializada e