Consultoria cobit

Consultoria Banco Vista – Análise de Processo Gestão de Fornecedores
Introdução

O Banco Vista está há aproximadamente 40 anos no mercado financeiro sendo considerado com um dos maiores bancos brasileiros e reconhecido por seus clientes como renomada instituição de grande credibilidade.

O Banco adota a tercerização das áreas internas como estratégia de redução de custos operacionais e forma de know-how especializado para acompanhar as tendências de mercado. Dessa forma a gestão eficaz dos seus fornecedores de produtos e serviços torna-se um fator crítico para o sucesso presente e futuro da organização.

Sensibilizada com a importância da gestão eficaz dos fornecedores, a Diretoria Executiva do Banco identificou a necessidade de contratação da Consultoria AEER especializada na análise e implementação do modelo de Governança de TI COBIT para avaliação da situação atual (AS-IS) e consecutivamente proposição do modelo futuro (TO-BE) para o processo de gestão de fornecedores. O objetivo desse documento é apresentar os resultados da avaliação da Consultoria AEER, referentes ao processo de gestão de fornecedores do Banco Vista, considerando os seguintes aspectos: determinação de fatores críticos de sucesso, análise de maturidade do Banco Vista, levantamento de metas de negócio (KGI) e indicadores de performance (KPI) e recomendações para melhoria do processo.
Objetivos de Negócio
Objetivos de Governança
CobiTORMAÇÃO
MONITORAR E AVALIAR I
PLANEJAR E
ORGANIZAR
· Aplicativos
· Informações
· UIRIR E

Análise

Fatores Críticos de Sucesso (FCS)

Com base nas entrevistas realizadas com a Diretoria Executiva do Banco Vista foram identificados os seguintes fatores críticos de sucessos para melhoria continua do processo de Gestão de Fornecedores:

FCS | Descrição | FCS-01 | Manter a credibilidade e confiança dos clientes, conquistada durante os anos de operação do banco, por meio da oferta de produtos e serviços de qualidade e atrativos as