CONFLITO ORGANIZACIONAL FINAL

CAMILA ANDRADE
DAYANA ADRIANA SILVA NASCIMENTO
KELLY CRISTINA PEREIRA
KRISSIA SOUZA
MAYARA MIDORI TOYAMA RUFINO

CONFLITO ORGANIZACIONAL

LAVRAS
2014

RESUMO

O trabalho se caracteriza como um estudo de caso de natureza exploratória dentro de uma abordagem quantitativa, onde foram aplicados questionários aos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal de Lavras – UFLA, pertencentes à Diretoria de Gestão de Matérias – DGM.
A pesquisa foi realizada tendo com a finalidade contribuir com os estudos em gestão de pessoas no setor público, pela análise de conflitos, e teve por objetivo, analisar em que níveis e como acontecem os conflitos organizacionais, quais características fomentam seu aparecimento e quais são os comportamentos adotados pelos indivíduos que vivenciam esses conflitos.
Após a análise dos questionários, foi concluído que apesar da inevitabilidade dos

conflitos

organizacionais,

existem

instituições

com

funcionários que lidam da melhor forma possível com eles, no sentido de respeitar as perspectivas dos colegas de trabalho e ter iniciativas para promover o bem estar coletivo e contribuindo até mesmo para o bom andamento do departamento.

INTRODUÇÃO
Várias pessoas quando ouvem falar na expressão conflito, entende imediatamente algo um pouco negativo, desgastante e difícil, mas em meio às organizações, esse fato não é igual, pois as pessoas fazem o possível para fugir dos conflitos no ambiente de trabalho, receando ser rejeitado pelos companheiros, como uma pessoa polêmica, que sempre é do contra e firme em suas opiniões.
Os conflitos começaram a ser estudados nas décadas de 30 e 40 do séc.
XX e cresce e se desenvolve tanto nas relações quanto nas organizações por pensamentos e ideias distintas de dois indivíduos ou mais, devido sua criação, valores e costumes dos lugares em que foram criados.
O gerenciamento dos conflitos interpessoais se torna mais difícil nas organizações públicas brasileiras. Isso ocorre devido às suas