Conceitos de qualidade e produtividade

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇAO CONTABILIDADE E ECONOMIA
GESTÃO DA QUALIDADE
Aluno: Maicon Bartelle Turma: 126 Prof.: Ricardo Vital de Souza Data: 13/08/2012
ATIVIDADE APLICADA I: Com base nos materiais disponibilizados, na bibliografia sugerida e em sua experiência acadêmica e profissional, elabore uma revisão dos conceitos de Qualidade, Produtividade, Competitividade e Sobrevivência. Elabore um texto que apresente o relacionamento entre estes conceitos.

Qualidade:característica de um produto/serviço feito conforme o especificado buscando atender a satisfação do cliente. Na visão de Marino (2006, pp.1-2), qualidade“significa um modo de organização das empresas para garantir produtos e serviços com qualidade, que envolvem alta conformação às especificações, aparência atrativa do produto, respostas rápidas às mudanças de especificações, baixas taxas de defeitos, tempo curto de manufatura e aspectos tecnológicos tais como: tecnologia básica de processo, tecnologia dos materiais, tecnologia envolvida no processo de manuseio e tecnologia de produção”.
Produtividade:visto de forma simplificada a produtividade consiste na relação entre os recursos empregados e os resultados obtidos num processo de produção. Pode-se também dizer que produtividade é a eficiência com a qual os insumos são transformados em produção.É um indicador de eficiência na produção.
Competitividade:de acordo com Degen (apud MARINO, 2006, p. 3), “competitividade é abase do sucesso ou fracasso de um negócio onde há livre concorrência. Aqueles com boa competitividade prosperam e se destacam dos seus concorrentes, independente do seu potencial de lucro e crescimento. Competitividade é a correta adequação das atividades do negócio no seu microambiente”. Ainda no entender de Marino (2006), a competitividade está ligada a eficiência (fazer as coisas direito, meio para se atingir o resultado) empresarial.
Sobrevivência:ao meu