Comunicação

Baseado no conteúdo lido (páginas 41 e 42 do livro Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais. BALDWIN, Timothy; RUBIN, Robert; BOMMER, Willian Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.), percebemos a importância da comunicação em todos os seguimentos da sociedade e principalmente nas empresas.
Boa comunicação é aquela, a qual, o comunicador se faz entender obtendo o melhor resultado. É feita de várias maneiras, no entanto, só ocorre entendimento quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual ela foi transmitida.Abraham Lincoln, embora criticado por seus opositores vencia-os em seus debates porque utilizava uma linguagem simples, porém, eficiente e que todos entendiam, isso o fazia um bom comunicador.
A comunicação entre líder e liderado deve ser a mais clara possível, mas, isto nem sempre acontece. Nas empresas é comum ocorrer falhas na comunicação, seja por problemas de equipamentos como: telefone, rádio comunicador e outros, ou principalmente pela linguagem utilizada. A comunicação mal conduzida gera transtorno, mal entendido retrabalho e até acidentes.
Nos projetos que realizo é comum receber informações por telefone e e-mail, nem sempre são claras e completas. Há alguns dias iniciei um novo projeto, ao qual, meu gerente colheu algumas informações gerais, passando-me por telefone, enquanto partia para uma visita técnica no interior de São Paulo ficando incomunicável. Desenvolvi o projeto com as informações que obtive, quando ele voltou percebemos que o projeto realizado não condizia com as reais necessidades do cliente gerando muito retrabalho.
Situações positivas acontecem quando recebo as informações completas e por escrito das necessidades do cliente, os projetos são realizados rapidamente e aprovado pela concessionária de