Comunicação

Repensando o papel da comunicação (Margarida M. K. Kunsch)

(Adaptação de textos de Margarida M. Krohling Kunsch: professora da Escola de Comunicações e Artes da USP, colabora com a coordenadoria de Comunicação Social e é presidente da Alaic - Associación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación )
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Repensando o papel da comunicação na Universidade. Disponível em Acesso em 2005 às 16:30.

Ocorre hoje uma nova forma de relação entre a economia, estado sociedade, como resultado da revolução tecnológica que está na base da chamada "sociedade da informação". Nessa sociedade globalizada, a comunicação assume grande relevância nas organizações, fazendo-se, mais do que nunca, necessário repensá-la. As organizações mudam seu modelo de gestão para se adaptar às rápidas transformações econômicas e tecnológicas. Essa "nova" organização (chamada organização horizontal) desce do pedestal da burocracia verticalizada para atuar em rede, organizar-se em torno de um processo e não de uma tarefa, promover gestões em equipe, mensurar os resultados pela satisfação do cidadão-consumidor e informar/formar seus empregados em todos os níveis. Hoje no âmbito de uma sociedade cada vez mais complexa, reserva-se à comunicação um papel de crescente importância nas organizações que procuram trilhar o caminho da humanidade.

Sinergia na Comunicação

Entendemos por comunicação integrada aquele em que as diversas áreas comunicacionais atuam de forma sinérgica. Ela pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação interna e da comunicação administrativa. Formam o composto da comunicação organizacional, que deve constituir uma unidade harmoniosa, apesar das peculiaridades de cada área. A convergência de todas as atividades, com base numa política única e nos objetivos globais da organização, resultará numa comunicação eficaz. A comunicação institucional procura construir a credibilidade da