Comunicação Verbal

Trabalho de Recuperação
Disciplina: Comunicação verbal e não-verbal no ambiente de trabalho
Professora: Juliane Di Francesco Kich
RIA: 75
Aluno

1) Um problema bastante comum em instituições com muitas patentes como o exército é o receptor não conseguir decodificar a mensagem. Como um Coronel fala para um Major a seguinte mensagem: “Amanhã à noite por volta das 21hrs o cometa Halley será visível nessa área, um evento que só acontece uma vez a cada 76 anos. Mande colocar os soldados em forma no pátio, eu vou explicar a todos esse raro fenômeno. Se por acaso chover nós não poderemos ver o cometa então coloque a tropa no teatro e eu lhes mostrarei filmes a respeito.” Depois de passar pelo Major, Capitão, Tenente e Sargento, a mensagem chegou da seguinte maneira: “Quando chover amanhã as 21hrs o fenomenal General Halley de 76 anos de idade, acompanhado pelo Coronel, vai dirigir um ônibus da cometa no pátio em plena forma”. Esse caso ilustra bem, pois mostra como a falta de comunicação pode distorcer uma mensagem. Esse problema poderia ser resolvido com a comunicação nesse caso da patente mais alta com os soldados.

2) a) Sim, ele tem um problema de comunicação, pois ele não ouve os seus funcionários. Não ouve o que eles tem a dizer. Como a própria funcionaria falou que antes era melhor para se trabalhar, é porque antes existia uma comunicação com a chefia.
b) Tentar entender os funcionários, ouvir antes de falar, não gritar, ser de fácil acesso a todos que queiram falar.