Comunicação Organizacional

INTRODUÇÃO
Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. «A comunicação é permanente no seio da equipe, no seio da empresa, entre serviços, direções, estabelecimentos, […]mas também com o ambiente exterior. “Tornou-se uma variável estratégica, uma condição sine qua non do êxito da empresa». A Comunicação nas Organizações
A empresa é um sistema aberto para o exterior que tem de corresponder às expectativas dos seus públicos[1]que, actualmente, estão mais informados e mais exigentes e afirmam o direito de saber e compreender tudo.
Uma organização está sempre a comunicar e a sua imagem, o que se pensa dela, forma-se através de todas as comunicações e mensagens que dela recebemos. Através dessas mensagens, os públicos da organização formam uma imagem, em função da qual devem ser canalizados os diferentes sinais exteriores da imagem, num sentido que lhe seja favorável. A comunicação da organização transforma a identidade institucional em imagem, da qual é indissociável.
De acordo com Annie Bartoli, uma organização que quer ser comunicativa tem determinadas características, devendo:
- estar aberta à comunicação com o ambiente externo através da recepção e emissão de mensagens interactivas;
- regular e equilibrar a comunicação formal e a comunicação informal;
- ser explicitamente determinada para dar um fio condutor à comunicação formal;
- ser responsável por todos para evitar a procura, por algumas pessoas, de um poder artificial através da retenção da informação;
- ser evolutiva, ou seja, não ser rotineira nem excessivamente formalizada;
- ser enérgica para criar através da informação, da formação e da comunicação, potencialidades internas e saber realizá-las.[2]
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. A dinâmica organizacional, que visa coordenar recursos humanos e materiais para atingir objectivos específicos, processa-se pela interligação