Comunicação empresarial e a terceira revolução industrial

FACULDADE GOVERNADOR OZANAM COELHO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E A TERCEIRA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Como a comunicação e a internet atuam nas relações de produção e consumo

RAFAELA MARTINS NAMORATO

UBÁ MINAS GERAIS 2009

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E A TERCEIRA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Como a comunicação e a internet atuam nas relações de produção e consumo

Artigo apresentado como parte das exigências para a obtenção do título de Pós-Graduado em Assessoria e Comunicação Empresarial da Faculdade Governador Ozanam Coelho, FAGOC.

UBÁ MINAS GERAIS 2009

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RESUMO
O mundo passa por constantes revoluções que transformam suas características sociais, econômicas e culturais. Tais transformações interferem diretamente no conceito de produção das empresas e do relacionamento que estas precisam ter com seus respectivos públicos. Por esse motivo, a comunicação, em especial a empresarial neste caso, exerce um papel fundamental na formação e consolidação de uma imagem positiva destas instituições que compreendem hoje que o essencial é fazer parte da vida de seus consumidores adotando uma medida mais consciente. Dessa forma faze-se necessário conversar diretamente com esses consumidores e entender o que eles estão buscando e a internet tem se mostrado como a melhor alternativa para esse tipo de comunicação e relacionamento. Palavras-chave: Comunicação, mídias sociais, internet, consumo, empresa

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“Sejam móveis, roupas, ou saúde, muitas indústrias hoje estão fazendo marketing de nada mais que mercadorias -nada mais, nada menos. O que fará a diferença a longo prazo é o cuidado e satisfação dos consumidores” Michael Mescon

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1. INTRODUÇÃO

O mundo atravessa uma nova revolução. Depois das mudanças tecnológicas provocadas pela Revolução Industrial iniciada na Inglaterra em meados do século XVIII, empresas de todos os portes e setores passam por um novo momento procedente da evolução promovida pela chegada dos computadores e,

consequentemente, da