Comunicação Administração Pública

A importância da Comunicação Interna em Organizações da Administração Pública- Estudo de Caso: A Intranet da Câmara Municipal de Loures
Autor: Maria Adelaide Carvalho Calvo | Mestre

Orientador: Professor Doutor Nuno Goulart Brandão

Data da defesa: 2012

Mestrado: Mestrado em Comunicação Integrada

Palavras chave: Administração Pública, Comunicação Organizacional, Comportamento Organizacional, Comunicação Interna, Intranet

Keywords: Public Administration, Organizational Communication, Organizational Behavior, Internal Communications, Intranet

Resumo:

A Comunicação Organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para interagir e relacionar-se com os seus públicos.

A Comunicação Interna deve ser entendida como um meio fundamental para alcançar e facilitar um bom ambiente interno e motivacional dos colaboradores e, consequentemente, atingir o sucesso da organização. As organizações que têm bons sistemas de comunicação interna são capazes de atingir melhores condições de planeamento estratégico, onde a informação circula com maior facilidade e maior rapidez. Os colaboradores são um ativo nas organizações, daí que devam conhecer os objetivos, tornando-os como deles, pois só assim se conseguem colaboradores informados e em sintonia com as decisões da organização.

O contributo das novas tecnologias de informação, nomeadamente a Intranet, assegura uma maior fiabilidade da informação, desempenhando um papel ativo na comunicação interna na transmissão de informação, de forma rápida, atualizada e eficaz.

A presente investigação incidiu no estudo da Intranet como suporte de Comunicação Interna, numa organização pública, a Câmara Municipal de Loures.

Assim, por um lado, procurámos saber se a Comunicação Interna através da Intranet correspondia às necessidades de informação dos seus colaboradores e, por outro, se os conteúdos da Intranet correspondiam às expectativas de informação, nas diferentes categorias