comunicaçao
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Barreiras para a comunicação nas organizações BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES1. Diferença nos quadros de referência •
Experiências passadas pelas pessoas contribuem para que elas tenham quadros de referências.
Isso faz com que, muitas vezes, elas entendam as palavras e conceitos de modos diferentes.
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
2. Percepção seletiva
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As necessidades próprias, as aspirações, experiências e características pessoais fazem com que apenas alguns estímulos possam ser assimilados.
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
2. Percepção seletiva
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A percepção seletiva dentro do processo de comunicação pode ser verificada das seguintes formas: atenção seletiva; distorção seletiva e a retenção seletiva
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
3. Filtragem
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A manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor, constitui a barreira da filtragem.
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
3. Filtragem
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Os interesses e as percepções daqueles que fazem a síntese sobre o que é importante na informação resultam na filtragem. (reuniões com as cúpulas da empresa).
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
4. Sinais misturados
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A comunicação pode ser quebrada quando são empregados sinais misturados, ou seja, o envio de mensagens diferentes sobre um mesmo assunto para públicos diferentes.
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Exemplo: mensagem da empresa sobre as vantagens da alta qualidade dos produtos e o pedido de redução de custos.
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
5. Sobrecarga de informação
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Acontece quando uma pessoa recebe muita comunicação proveniente das mais diversas fontes, dificultando seu processamento e assimilação.
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A prática constante acaba criando pessoas ansiosas.
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6. Defesa
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Quando a pessoa