Comunicacao

INTRODUÇÃO

A comunicação é a forma pelo qual o ser humano interage e se desenvolve socialmente. Nas organizações, é imprescindível a forma como as pessoas se comunicam para atingir as metas da empresa.
As organizações, no contexto actual, têm passado por grandes mudanças uma vez que o ambiente impõe novos caminhos e, consequentemente, novas estratégias de actuação. Assim, as organizações precisam ter uma comunicação interna integrada com políticas globais, estratégias delineadas e programas de acção voltados para todo o pessoal do ambiente interno e dispor de canais e instrumentos diversos que permitam a todas as áreas da organização actuarem sinergicamente.
A comunicação está no núcleo da liderança e da gestão empresarial, uma vez que consiste em um relacionamento interpessoal no qual, através do processo comunicativo, os líderes procuram influenciar pessoas a realizarem suas actividades na empresa e a se engajarem na consecução dos objetivos e metas traçados no planeamento estratégico.
A comunicação é o espelho da cultura organizacional e se reflecte no processo de gestão, de modo que, se as lideranças de uma empresa não se comunicam com eficácia, a empresa certamente não se comunicará muito bem. Não é difícil perceber que hoje muitos dos problemas organizacionais decorrem justamente da ineficácia de comunicação de suas lideranças.

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

A comunicação é definida frequentemente como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a percepção do significado entre os indivíduos envolvidos, embora não haja um modelo único de comunicação humana que leve em consideração todos os elementos que possam ser envolvidos numa situação especifica, todos os modelos incluem os quatro elementos básicos da comunicação: uma fonte de informação, uma mensagem, um receptor e uma interpretação da mensagem; a mensagem que pode ser transmitida através de símbolos, tais como palavras, escritas, desenhos ou a troca de comportamentos, tais como