Comportamento Organizacional Aula 2

Comportamento Organizacional

O Que Vem a Ser Comportamento
Organizacional
• Por que comportamento organizacional?
• Qual a importância na performance da empresa? • As organizações são as pessoas que nelas operam. O Que Vem a Ser Comportamento
Organizacional
• Você vai ao supermercado no domingo pela manhã, para fazer as compras da semana. Ao pedir ao jovem do açougue por um peso de carne que não tenha gordura, o jovem diz que carne é desse jeito, e que se você quiser, pode limpá-la em casa.

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• O que você faz?
• E por que?

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Possíveis razões do mau atendimento:
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A péssima educação do atendente
O mau humor, por uma noite mal dormida
Falta de treinamento
Fadiga, por longas horas de trabalho
Dificuldades domésticas

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Possíveis razões do mau atendimento:
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Baixa motivação, por causa do salário
Crise econômica
Está prestes a ser despedido
Supervisor mal-encarado
Momento errado

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• Há N possíveis motivos, mas o que precisamos saber é que eles podem surgir de dentro do indivíduo, ou de um colega, do grupo de colegas, da política organizacional, ou até do ambiente externo.

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• Trata-se de algo complexo, e este é o campo do Comportamento Organizacional, e onde esperamos que ele possa ser valioso para nós.

Exercício

• Em grupo, discutir: descobrindo a razão pelo mau atendimento, você tem alguma outra reação? O Que Vem a Ser Comportamento
Organizacional
• Uma das possíveis definições do
Comportamento Organizacional: “o estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro delas”

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• O comportamento organizacional mostra o que pode acontecer, tanto na organização, quanto no indivíduo, quando um sofre