COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ROTEIRO

RELATÓRIO

Com base no roteiro em anexo no final do trabalho, foi realizada a entrevista que nos auxiliou na identificação de alguns aspectos fundamentais para o processo de compra.
A entrevista foi realizada com a professora Rosana Côrrea, que realizou a compra de um imóvel nos últimos dois anos. Durante a entrevista a professora nos permitiu identificar que sua necessidade era totalmente latente, pois até então não havia o desejo de se comprar uma residência. Todavia ao passar em frente ao imóvel e visualizar uma faixa de “vende-se” eis que surgiu o interesse em saber mais sobre a residência.
Com o reconhecimento da necessidade, a professora então buscou levantar maiores informações para que pudesse de fato chegar ao momento crucial de nossa pesquisa, a compra. Neste momento a professora foi falar com o então proprietário da residência – que ainda residia na mesma - para obter maiores informações e averiguar as condições internas do imóvel.
Mesmo com todas as informações favoráveis em relação ao imóvel em questão, a professora preferiu buscar outras opções e verificar as condições de pagamento e físicas de outros imóveis. Após realizar uma pesquisa rigorosa de imóveis, sendo essa pela Internet, imobiliárias e informações com amigos, a professora chegou ao momento de avaliar todas elas.
Ainda que tivesse várias opções de tamanhos e valores, o imóvel - que havia causado impacto e “criado” tal necessidade - que ela havia visto, para ela ainda era a melhor opção devido a qualidade da construção e sua excelente localização.
Em marketing, o comportamento dos consumidores sofre influencia de alguns fatores no processo decisório de compra, sendo esses fatores externos e internos. Os fatores externos ambientais que contribuíram para o processo decisório de compra foi o econômico, uma vez que as políticas econômicas mundiais afetam diretamente o poder aquisitivo de compra da população, trazendo reflexos imediatos nas vendas, como ocorreu no caso da professora, que nos