Comportamento do consumidor - descubra como e por que os consumidores 3.0 estão transformando a forma como as empresas praticam o marketing

Descubra como e por que os consumidores 3.0 estão transformando a forma como as empresas praticam o marketing

Os 140 caracteres. Milênio. Perfil Neymar. Consumidor 3.0. Geração Y... Muitas são as denominações utilizadas para definir o jovem do século XXI. Escolha uma delas e embarque conosco nesta viagem ao mundo das pessoas nascidas entre as décadas de 1980 e 1990. Nas próximas páginas você vai descobrir como e porquê essa nova geração está transformando a forma como as empresas praticam o marketing

Fernando Hausser

Estefania Portomeo tem 20 anos e cursa o segundo ano de administração numa universidade particular de São Paulo. Começou a estagiar há pouco tempo numa empresa do ramo de propriedade intelectual – “para adquirir experiência na vida corporativa” – e diz esperar se tornar uma líder entre três e cinco anos. Enquanto isso não acontece, afirma preservar no ambiente de trabalho a boa comunicação e o ambiente dinâmico. “Preciso sempre colaborar em algum projeto, do contrário me sinto mal”, diz a estagiária, que prefere se comunicar pelo computador. “Porque consigo fazer outras tarefas ao mesmo tempo”, explica. “Sou pressionada constantemente a desenvolver, crescer, inovar, por isso sou imediatista. O contexto que vivo exige que eu seja assim.” No que se refere à aquisição de produtos, a típica representante da “Geração Y” leva em conta, sobretudo, a utilidade. “Marca? Não ligo e não sou fiel a nenhuma”, assegura Estefania. Ao ser questionada, no entanto, em quais empresas gostaria de trabalhar, ela é categórica: “Natura, P&G e PwC (Assessoria Tributária e Empresarial e de Auditoria) pelo alinhamento com os valores, estrutura e dinamismo dessas empresas.”

A estudante de administração não é um caso isolado. Ela faz parte, segundo dados do censo 2010 do IBGE, do grupo de 24 milhões de jovens brasileiros, com idade entre 18 e 24 anos, que pertencem à chamada Geração Y - nome dado aos jovens nascidos após a década de 1980. A letra Y, no caso, é uma